콜센터 Call Center - Jerry.k , Oohyo translation in German

콜센터 Call Center

매일 아침 투구를 쓰듯 쓰는 헤드셋
모니터 옆에 둔 작은 거울을 보며 맹세
오늘은 기 죽지 말자
누가 욱하게 해도 초보처럼 굴지 말자
졸업 하고 나서
누구도 별거 없는 여성일 뿐인
니 허전한 이력서
거들떠도 안 볼 때 받아준 콜센터
한살이라도 어릴 때 해야지 고생도
너네 엄마 땐 아마 너 같은 애들은
기숙사에 살며 공장에 다녔었대
그래도 이제는 그때만큼
신체적인 괴로움 때매
고생 안 해도 되니까
제자리에 앉아서
말만 하면 되는 걸 뭐
먼지 안 먹어도 월급도
꼭 꼭 통장에 꽂히니까
넌 니가 열심히만 하면
될 거라 생각했었어
근데, 쉽지 않더라고
하루 종일 웃어야 하는 건
눈물이 많았던 너
별로 안 울게 됐고
표정이 많았던 너
그걸 다 까먹게 됐어

우리 기분은 아무도 묻질 않아
무시 당하는 건 그저 내 목소리만
들리기 때문일까
전화해 전화해 난 웃을 수 있어
전화해 전화해 난 웃을 수 있어

너에게도 있지 트라우마가
넌 자꾸 그때 그 상황 속으로 돌아가
아무 이유도 없이 욕을 먹었던 건
그냥 내가 못난 사람이기 때문일 거야
눈물인지 두통인지 흐릿하게 보이는
통화연결 버튼에 손가락을 얹고
분명히 뭔가 열이 받아서
이곳에 전활 건 사람의
머릿속을 훤히 들여다 보는
머나먼 길을
최단시간에 달려 내야 해
진짜 문제가 뭔질 꼭 밝혀 내야 하고
그걸 풀 열쇠가 뭔지 발견해야 해
억지도 참고 넘기도록 날 단련해야 해
사랑하지 않는 고객님께 사랑한다 말하고
미안하지 않은 분들께도 사과하면
수화기 너머의 사람은 속지
하지만 너 자신도 속이긴 어렵지
넌 한동안 못 감췄던 목소리의 떨림을
감추려 가슴 어딘가의 전원을 껐지
엄마들은 공장에서 기침을 했고
너흰 이유도 없이 자꾸만 침울해져

우리 기분은 아무도 묻질 않아
무시 당하는 건
그저 내 목소리만 들리기 때문일까
전화해 전화해 난 웃을 수 있어
전화해 전화해 난 웃을 수 있어
전화해 언제든지 난 웃을 수 있어
전화해 니가 화를 내도 난 웃을 수 있어

잘못을 대신 사과하는 전문가
매를 대신 맞는 직업 같은 건가?
날 때린 사람들이 매겨놓은 만족도가
낮춰놓고 있어 나의 삶의 만족도
우리 목소리가
이 회사의 얼굴이자 이미지라지만
우린 여기 소속도 아니지
하지만 확실히 여기가 아니라도
특별히 더 살만하진 않을 거란 건 알어
어딜 가든 그냥 웃어야겠지
누가 됐든 그냥 웃어야겠지
언제든 전화해 웃어줄 수 있어
누구든 전화해 누구보다 밝게
웃어줄 수 있어

우리 기분은 아무도 묻질 않아
무시 당하는 건 그저 내 목소리만
들리기 때문일까
전화해 전화해 난 웃을 수 있어
전화해 전화해 난 웃을 수 있어
전화해 언제든지 난 웃을 수 있어
전화해 니가 화를 내도 난 웃을 수 있어

Call Center

Jeden Morgen setze ich mein Headset auf wie einen Helm
Ich sehe in den kleinen Spiegel neben dem Monitor und schwöre mir
Heute lasse ich mich nicht unterkriegen
Selbst wenn mich jemand provoziert, verhalte ich mich nicht wie eine Anfängerin
Nach dem Abschluss
warst du nur eine Frau mit einem leeren Lebenslauf
den niemand auch nur ansah
Das Call Center, das dich trotzdem genommen hat
Wenn man jung ist, soll man die harte Arbeit hinter sich bringen
Zu deiner Mutter's Zeit lebten Leute wie du
in Wohnheimen und arbeiteten in Fabriken
Aber heute musst du nicht mehr
unter körperlichen Qualen leiden
deshalb ist es ja auch nicht so schlimm
Einfach nur sitzen bleiben
und reden – das ist doch nichts, oder?
Kein Staub einatmen, und das Gehalt
wird pünktlich aufs Konto überwiesen
Du dachtest, wenn du dich nur anstrengst
würde alles gut werden
Aber es ist nicht so einfach
Den ganzen Tag lächeln zu müssen
fiel dir als sensibler Mensch schwer
Jetzt weinst du kaum noch
Früher hattest du so viele Gesichtsausdrücke
Die hast du nun alle vergessen

Niemand fragt, wie wir uns fühlen
Dass wir ignoriert werden, liegt wohl nur daran
dass man nur unsere Stimme hört
Ruf an, ruf an – ich kann lächeln
Ruf an, ruf an – ich kann lächeln

Auch du hast deine Traumata
Du kehrst immer wieder in diese Situationen zurück
Dass du ohne Grund beschimpft wurdest
liegt wohl nur daran, dass ich nichts wert bin
Ob es Tränen oder Kopfschmerzen sind – verschwommen sehe ich
die Anruf-Schaltfläche, auf die ich meinen Finger lege
Einer, der offensichtlich wütend ist
hat hier angerufen
Ich muss in Sekunden durchschauen
was in seinem Kopf vorgeht
und die kürzeste Lösung finden
Ich muss das eigentliche Problem herausfinden
und den Schlüssel zur Lösung entdecken
Ich wurde darauf trainiert, Unrecht hinzunehmen
Kunden, die ich nicht mag, sage ich „Ich liebe dich“
Und denen, die es nicht verdienen, entschuldige ich mich
Die Person am anderen Ende fällt darauf herein
Aber dich selbst kannst du nicht täuschen
Lange konntest du das Zittern in deiner Stimme nicht verbergen
also schaltest du irgendwo in deinem Herzen den Strom ab
Mütter husteten in Fabriken
und du wirst grundlos immer trauriger

Niemand fragt, wie wir uns fühlen
Dass wir ignoriert werden,
liegt wohl nur daran, dass man nur unsere Stimme hört
Ruf an, ruf an – ich kann lächeln
Ruf an, ruf an – ich kann lächeln
Ruf an, jederzeit – ich kann lächeln
Ruf an, auch wenn du schimpfst – ich kann lächeln

Ein Profi, der sich für Fehler entschuldigt
Ist das ein Job, bei dem man Prügel einsteckt?
Die Zufriedenheitsbewertungen derer, die mich geschlagen haben
senken meine Lebenszufriedenheit
Unsere Stimmen sind
das Gesicht und Image des Unternehmens
Aber wir gehören nicht einmal dazu
Aber ganz sicher wäre es woanders
auch nicht besser zu leben – das weiß ich
Wo auch immer ich bin, muss ich einfach lächeln
Wer auch immer es ist – ich muss einfach lächeln
Ruf an, jederzeit – ich kann lächeln
Wer auch immer anruft – heller als alle anderen
kann ich lächeln

Niemand fragt, wie wir uns fühlen
Dass wir ignoriert werden, liegt wohl nur daran
dass man nur unsere Stimme hört
Ruf an, ruf an – ich kann lächeln
Ruf an, ruf an – ich kann lächeln
Ruf an, jederzeit – ich kann lächeln
Ruf an, auch wenn du schimpfst – ich kann lächeln